Politique de confidentialité

Vos informations servent uniquement à rédiger et envoyer votre courrier. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la publicité.

Responsable du traitement

AXIO, SASU au capital de 100 €, SIREN 998 975 643, dont le siège est situé 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Contact : contact@axiosolutions.fr.

Données collectées

• vos nom, prénom, adresse postale, téléphone et e-mail ;
• le nom et l'adresse du destinataire ;
• le contenu de votre demande et du courrier rédigé ;
• les informations de paiement, traitées directement par Stripe (AXIO ne reçoit pas votre numéro de carte).

Enregistrement des appels

Les appels au 08 90 32 36 00 peuvent être enregistrés. Vous en êtes informé par un message au début de l'appel. Les enregistrements servent à garder la trace de votre demande et de votre accord sur la lettre, et à améliorer la qualité du service. Ils sont conservés 6 mois au maximum, puis supprimés. Seules les personnes d'AXIO chargées du service peuvent les écouter. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement en le disant au conseiller en début d'appel, ou demander l'accès à un enregistrement vous concernant en écrivant à contact@axiosolutions.fr.

Pourquoi et sur quelle base

• Rédiger, envoyer le courrier et vous en transmettre la copie : exécution de votre commande.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Répondre à vos questions et réclamations : intérêt légitime d'AXIO.

Durée de conservation

• Demande et courrier rédigé : 12 mois après l'envoi, pour vous en fournir une copie si besoin.
• Demande non payée : supprimée après 3 mois.
• Enregistrements des appels : 6 mois au maximum.
• Pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.

Qui reçoit vos données

Seules les personnes d'AXIO qui traitent votre demande y ont accès, ainsi que les prestataires nécessaires au service : La Poste (expédition), Stripe (paiement), Bitrix24 (gestion des demandes), OVH (hébergement du site), SMS Factor (envoi des SMS) et notre opérateur téléphonique. Lorsque l'un d'eux traite des données hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Le formulaire de demande et la page de paiement peuvent déposer des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement. Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou en demander la portabilité, en écrivant à contact@axiosolutions.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).